Hilfe bei Benachrichtigungen
Nutze diese Checkliste, wenn Alerts in Zenhook erscheinen, aber Push-Benachrichtigungen oder E-Mail-Kopien nicht ankommen.
Push-Benachrichtigungen auf dem iPhone
Zenhook kann iOS-Push-Benachrichtigungen erst senden, wenn die App die iOS-Berechtigung für Mitteilungen hat und dieses Gerät beim Zenhook-Server registriert hat.
1. iOS-Berechtigung prüfen. Öffne in iOS Einstellungen → Apps → Zenhook → Mitteilungen und stelle sicher, dass Mitteilungen erlaubt sind. Aktiviere Banner, Töne und Kennzeichen, wenn du sichtbare Alerts möchtest.
2. Zenhook-Einstellungen prüfen. Öffne in Zenhook Einstellungen → Benachrichtigungen. Stelle sicher, dass Push-Alerts für deinen Nutzer, deinen Workspace und jeden stummgeschalteten Channel aktiviert sind.
3. Zustellung prüfen. Der Bereich zur Zustellung zeigt, ob Zenhook für dein Konto ein registriertes iOS-Gerät hat. Wenn es verbunden ist, nutze Test-Push senden, um die Zustellung über Apple zu prüfen.
4. Gerät neu registrieren. Beende Zenhook vollständig, öffne es wieder und lass es einige Sekunden in einem stabilen Netz geöffnet. Wenn Benachrichtigungen weiterhin nicht ankommen, melde dich ab und wieder an.
5. Fokus-Modi prüfen. Deaktiviere „Nicht stören“, „Schlafen“, den Fokus „Arbeiten“ und die geplante Zusammenfassung, wenn sie Banner verbergen könnten.
6. Support mit der E-Mail deines Kontos kontaktieren. Wir können prüfen, ob dein Geräte-Token registriert ist und ob Apple den letzten Push-Versuch angenommen hat.
E-Mail-Alerts
E-Mail-Alerts folgen denselben Einstellungen wie Push. Zenhook nimmt die genaueste Antwort: deine Wahl für einen Channel, dann deine Wahl für den Workspace.
Um E-Mails für einen ganzen Workspace auszuschalten, öffne Einstellungen → Benachrichtigungen und schalte E-Mail in der Zeile Alerts aus. Ein Channel unter Channel-Ausnahmen behält seine eigene Einstellung. Jede E-Mail von uns enthält außerdem einen Abmeldelink, der dasselbe bewirkt.
1. Zenhook-Einstellungen prüfen. Öffne Einstellungen → Benachrichtigungen. Dort siehst du, ob dein Handy Alerts empfangen kann, was du in diesem Workspace bekommst und jeden Channel, für den du etwas anderes gewählt hast.
2. Spam und Zustellung prüfen. Suche nach E-Mails von [email protected]. Wenn deine Firma streng filtert, setze diesen Absender auf die Zulassungsliste.
3. Prüfen, ob der Alert bei Zenhook angekommen ist. Wenn der Alert im Channel erscheint, aber keine E-Mail ankommt, kontaktiere den Support mit dem Namen des Channels und der ungefähren Uhrzeit.
Viel los in einem Stream
Wenn dasselbe Ereignis immer wieder kommt, zum Beispiel Spiel gestartet 25-mal pro Stunde in einem Spiel, benachrichtigt Zenhook bei den ersten 3 der Stunde und fasst den Rest zusammen: höchstens eine Benachrichtigung pro Stunde für den Channel, mit jedem Ereignis und seiner Anzahl (Spiel gestartet ×37 · Neue Welle erreicht ×20). Ein seltenes Ereignis benachrichtigt weiterhin einzeln, und ein Stream, der zwei Stunden ruhig war, benachrichtigt wieder normal.
Mehr als 4 Alerts in einer Minute pausieren die Benachrichtigungen des Channels für 5 Minuten. In jedem Fall zeigen der Feed und seine Widgets jedes Ereignis.
Geplante Berichte
Bitte den Assistenten in deinen eigenen Worten um einen regelmäßigen Bericht: jeden Morgen um 8 Uhr die Downloads und die neuen Spieler der letzten 24 Stunden. Er antwortet einmal und sendet den Bericht dann zu dieser Uhrzeit in deiner Zeitzone, mit frischen Daten: eine Benachrichtigung, die die eigene Unterhaltung des Berichts öffnet, in der du antworten kannst (und letzte Woche?). Jeder Lauf landet außerdem in deinem privaten Channel Reports.
Ein Bericht beginnt mit seinen Zahlen, jede neben der aus dem Zeitraum davor (36 Downloads (72 am Vortag)), und endet mit dem Zeitraum, den er abdeckt, in deiner Ortszeit.
Ändere ihn, indem du fragst (verschiebe ihn werktags auf 9:30, pausiere meinen Morgenbericht), oder über die Liste Berichte oberhalb des Verlaufs des Assistenten: bearbeiten, jetzt ausführen, pausieren, löschen. Jeder Lauf zählt als eine Frage an den Assistenten; ein Lauf, der nicht stattfinden kann, sagt das im Channel.
Wie die Zustellung funktioniert
Zenhook speichert deine Benachrichtigungseinstellungen auf dem Server. Für iOS-Push gibt Apple der App einen Geräte-Token, die App sendet diesen Token an Zenhook, und Zenhook gibt ihn an Apple zurück, wenn ein Alert zugestellt wird. Meldet Apple, dass ein Token nicht mehr gültig ist, entfernt Zenhook ihn und wartet, bis die App einen neuen registriert.